RESPONSABLE TRAFIC (H/F)

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE 

Organiser le déroulement de l’activité 

o    Recueillir des informations d’exploitation sur les vols à traiter et les activités à réaliser.

o    Briefer / débriefer auprès des équipes.

o    Répartir des tâches opérationnelles entre les agents.

o    Renseigner des comptes rendus, formulaires et documents de vol liés à l’activité.

o    Apporter une assistance technique dans son domaine d’expertise.

o    Participer au dimensionnement des moyens nécessaires (humains, matériels et financiers) pour les saisons IATA.

o    Ajuster le travail entre les membres de l’équipe en prenant en compte les contraintes d’exploitations (ex : irrégularités des programmes de vol, absentéisme, etc…).

o    Proposer des évolutions de systèmes et processus.

o    Intervenir en cas de conflits ou litiges.

o    Contrôler et ajuster la planification.

o  Réguler et assurer la planification selon les objectifs budgétaires et commerciaux (SLA) dans le respect des dispositions légales et réglementaires.

o    Valider les horaires réaliser (pointages).

o    Appliquer les règles du SLA.

o    Auditer l'application des règles du SLA.

o    Participer aux audits, les compiler et les synthétiser.

Coordonner avec les autres équipes et communiquer en interne/externe

o    Transmettre des informations/consignes relatives aux opérations et activités réalisées aux équipes et services concernés.

o    Assurer tous contacts avec les clients internes et externes.

o    Alerter sur les dysfonctionnements constatés.

o    Alerter sur les dysfonctionnements constatés et proposer des actions correctives.

o    Rédiger un compte-rendu d’activité.

o    Participer aux audits clients, au suivi des sous-traitants et fournisseurs, aux réunions avec les exploitants.

o    Assurer le reporting auprès de la direction de l'escale.

Coordonner et manager les équipes

o    Contribuer à l’accueil et l’intégration des nouveaux entrants.

o    Définir les rôles, les tâches, les missions, les plannings.

o  Ajuster les rôles, les tâches, les missions, les plannings dans le respect des objectifs de qualité de service et de productivité.

o    Superviser le travail, assurer le suivi commercial et apporter son aide pour prendre toute mesure correctrice.

o    Contrôler les horaires de travail des agents et les valider.

o    Contribuer à optimiser les ressources humaines, structurelles et matérielles.

o    Contribuer à l’évaluation des résultats et des compétences dans la perspective des propositions d’évolutions professionnelles et des besoins de formation.

o    Mener les entretiens annuels (évaluation et professionnels).

o    Evaluer des résultats et des compétences dans la perspective des propositions d’évolutions professionnelles et des besoins de formation.

o    Mener les entretiens de recrutement.

S’assurer du respect des règles de sécurité et des mesures de sûreté

o    Briefer les équipes

o    Contrôler l’application des règles de sûreté et de sécurité par les agents (procédures, port des EPI, etc…).

o  Effectuer des Ramp Safety Check et rédiger les rapports correspondants

o    Signaler les événements liés à la sécurité ou à la sûreté.

o    Synthétiser les rapports des superviseurs.

Accompagner la pratique terrain

Assurer l’encadrement et l’animation du service

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE

✓ Le poste requiert une expérience professionnelle significative supérieure à 5 ans, acquise dans la filière d’emploi ou dans le secteur aérien

✓ Compétences en management et animation d’équipe(s)

✓ Maîtrise des outils informatiques dédiés (Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies…)

✓ Maîtrise des procédures compagnies.

✓ Maîtrise de l'anglais professionnel dans le domaine d’activité.

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRE

✓ Le poste requiert une formation de niveau BTS ou DUT ou équivalent, complété par une formation spécifique dans le domaine d’exercice

✓ Détenteur du permis de conduire.

✓ Détenteur des certifications liées à l'activité (ex : conduite d'engins).

✓ Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE

✓ Le métier s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives.

✓ Horaires décalés et y compris les week-ends et jours fériés.

✓ Travail principalement en extérieur.

✓ Le port d’une tenue professionnelle et d’équipements de sécurité est obligatoire.

✓ Le respect de "la Charte de l'Uniforme" est obligatoire (uniforme, présentation, comportement).