Description de l'offre d'emploi
ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE
Organiser le déroulement de l’activité
o Recueillir des informations d’exploitation sur les vols à traiter et les activités à réaliser.
o Briefer / débriefer auprès des équipes.
o Répartir des tâches opérationnelles entre les agents.
o Renseigner des comptes rendus, formulaires et documents de vol liés à l’activité.
o Apporter une assistance technique dans son domaine d’expertise.
o Participer au dimensionnement des moyens nécessaires (humains, matériels et financiers) pour les saisons IATA.
o Ajuster le travail entre les membres de l’équipe en prenant en compte les contraintes d’exploitations (ex : irrégularités des programmes de vol, absentéisme, etc…).
o Proposer des évolutions de systèmes et processus.
o Intervenir en cas de conflits ou litiges.
o Contrôler et ajuster la planification.
o Réguler et assurer la planification selon les objectifs budgétaires et commerciaux (SLA) dans le respect des dispositions légales et réglementaires.
o Valider les horaires réaliser (pointages).
o Appliquer les règles du SLA.
o Auditer l'application des règles du SLA.
o Participer aux audits, les compiler et les synthétiser.
Coordonner avec les autres équipes et communiquer en interne/externe
o Transmettre des informations/consignes relatives aux opérations et activités réalisées aux équipes et services concernés.
o Assurer tous contacts avec les clients internes et externes.
o Alerter sur les dysfonctionnements constatés.
o Alerter sur les dysfonctionnements constatés et proposer des actions correctives.
o Rédiger un compte-rendu d’activité.
o Participer aux audits clients, au suivi des sous-traitants et fournisseurs, aux réunions avec les exploitants.
o Assurer le reporting auprès de la direction de l'escale.
Coordonner et manager les équipes
o Contribuer à l’accueil et l’intégration des nouveaux entrants.
o Définir les rôles, les tâches, les missions, les plannings.
o Ajuster les rôles, les tâches, les missions, les plannings dans le respect des objectifs de qualité de service et de productivité.
o Superviser le travail, assurer le suivi commercial et apporter son aide pour prendre toute mesure correctrice.
o Contrôler les horaires de travail des agents et les valider.
o Contribuer à optimiser les ressources humaines, structurelles et matérielles.
o Contribuer à l’évaluation des résultats et des compétences dans la perspective des propositions d’évolutions professionnelles et des besoins de formation.
o Mener les entretiens annuels (évaluation et professionnels).
o Evaluer des résultats et des compétences dans la perspective des propositions d’évolutions professionnelles et des besoins de formation.
o Mener les entretiens de recrutement.
S’assurer du respect des règles de sécurité et des mesures de sûreté
o Briefer les équipes
o Contrôler l’application des règles de sûreté et de sécurité par les agents (procédures, port des EPI, etc…).
o Effectuer des Ramp Safety Check et rédiger les rapports correspondants
o Signaler les événements liés à la sécurité ou à la sûreté.
o Synthétiser les rapports des superviseurs.
Accompagner la pratique terrain
Assurer l’encadrement et l’animation du service
Pré-requis du poste
COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE
✓ Le poste requiert une expérience professionnelle significative supérieure à 5 ans, acquise dans la filière d’emploi ou dans le secteur aérien
✓ Compétences en management et animation d’équipe(s)
✓ Maîtrise des outils informatiques dédiés (Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies…)
✓ Maîtrise des procédures compagnies.
✓ Maîtrise de l'anglais professionnel dans le domaine d’activité.
DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRE
✓ Le poste requiert une formation de niveau BTS ou DUT ou équivalent, complété par une formation spécifique dans le domaine d’exercice
✓ Détenteur du permis de conduire.
✓ Détenteur des certifications liées à l'activité (ex : conduite d'engins).
✓ Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires.
CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE
✓ Le métier s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives.
✓ Horaires décalés et y compris les week-ends et jours fériés.
✓ Travail principalement en extérieur.
✓ Le port d’une tenue professionnelle et d’équipements de sécurité est obligatoire.
✓ Le respect de "la Charte de l'Uniforme" est obligatoire (uniforme, présentation, comportement).
ou
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