Agent de comptoir vente

En votre qualité d’agent de comptoir, votre rôle sera d’accueillir, informer et renseigner les clients et si besoin les orienter vers l’interlocuteur, le service, la porte ou le lieu demandé. Vous aurez également en charge la vente de billets ou services et effeccturez les réservations ou les changements avec les logiciels des compagnies.

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE

Le poste requiert une expérience professionnelle d'un an à deux ans dans la filière ou le métier, ainsi que des compétences en techniques commerciales et gestion de conflits, ainsi que la maitrise des outils informatiques dédiés (ex : Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies, etc.) et des procédures compagnies.

La connaissance du logiciel AMADEUS est obligatoire.

Le poste requiert également la maitrise de l’anglais. La maitrise du portugais est un plus.

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRES :

• Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente.

• Détenteur du permis de conduire.

• Détenteur des certifications liées à l'activité.

• Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE :

• Le métier s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives.

• Horaires décalés et y compris les week-ends et jours fériés

• Le port d’une tenue professionnelle et d’équipements de sécurité est obligatoire.

• Le respect de "la Charte de l'Uniforme" est obligatoire (uniforme, présentation, comportement)