Agent Aviation Générale (H/F) - Nantes

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE :

·         Participer à l’exécution des taches nécessaires au bon fonctionnement :

o    Accueillir et transporter des équipages et passagers et tout représentant à l’arrivée et au départ de l’avion.

o    Impression documents de vol (Météo, Flight Plan, Notam, etc…).

o    Effectuer des réservations sur demande (voitures, restaurants, hôtel, etc..).

o    Mettre en place du matériel et des équipements à l’arrivée et au départ de l’avion.

o    Assurer le traitement des bagages et prestations diverses associées.

o    Réapprovisionnement du stock.

o    Facturer et collecter / encaisser les revenus des vols par tout type de paiement (cash /carte / virement, etc..).

·         Garantir l’application des règles et procédures de sécurité et sûreté applicables dans l’entreprise.

·         Assurer ou faire assurer l’assistance des avions :

o    Contrôler les FOD (Foreign Object Debris).

o    Guider et stationner l’avion.

o    Effectuer et documenter un tour avion arrivée et départ.

o    Acheminer, connecter et utiliser tout équipement nécessaire au traitement de l’avion (ex : GPU (Ground Power Unit), échelle avion (tractée/autotractée), tapis bagages, etc…).

o    Réaliser les communications au casque.

o    Suivre et contrôler d’éventuelles anomalies et incidents pendant la touchée.

·         Communiquer :

o    Collecter et transmettre des informations en interne et en externe.

o    Organiser le traitement de la touchée entre tous les acteurs.

o    Signaler sans délai tout problème/dysfonctionnement rencontré dans le cadre du traitement d’un client pour en maîtriser les impacts et conséquences éventuelles.

o    Renseigner des documents en fonction des consignes données.

o    Collecter et consigner des difficultés rencontrées et des dysfonctionnements.

·         Pouvoir préparer, nettoyer, avitailler et ranger des matériels et équipements de piste.

Assurer la rédaction de compte-rendu d’incident.

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE :

·         Le poste requiert une expérience professionnelle de deux ans environ dans la filière ou le métier.

·         Maîtrise des outils informatiques dédiés (ex : Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies, etc.).

·         Maîtrise des procédures compagnies.

·         Compétences dans l'accueil clients VIP et le traitement commercial.

Notion d'anglais professionnel dans le domaine d’activité.

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRES :

·         Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente.

·         Détenteur du permis de conduire.

·         Détenteur des certifications liées à l'activité (ex : conduite d'engins).

Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE :

·         Le métier s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives.

·         Horaires décalés et y compris les week-ends et jours fériés.

·         Travail partiellement en extérieur.

·         Le port d’une tenue professionnelle et d’équipements de sécurité est obligatoire.

Le respect de "la Charte de l'Uniforme" est obligatoire (uniforme, présentation, comportement).