Supervisor de Lounge VIP (AIAAN)

No Aeroporto Internacional de Luanda (NBJ), a Aviapartner está expandindo rapidamente suas operações.

Actualmente, estamos procurando por experientes Supervisores de Serviços de Lounge VIP.

Garantir uma excelente operação diária e uma ótima gestão dos serviços e espaços e que todos os departamentos cumpram os padrões de serviço e qualidade.

Responsabilidades Principais

• Apoiar o Gerente do Lounge sempre que necessário;

• Manter um bom relacionamento com a equipe e motivada;

• Garantir que todas as políticas de segurança e higiene sejam cumpridas;

• Garantir que os custos operacionais estejam alinhados com o plano de negócios previsto;

• Garantir que todas as matérias-primas e materiais de consumo estejam perfeitamente armazenados, obedecendo a todas as normas;

• Garantir que os turnos sejam cobertos durante todo o ano, garantindo assim um serviço de qualidade;

• Verificar se os custos extras estão alinhados com a actividade;

• Garantir que as programações mensais sejam entregues a todos os membros da equipe com bastante antecedência;

• Garantir que a equipe esteja em formação contínua;

• Promover os membros da equipe que continuarem superando as expectativas da equipe e, principalmente, dos clientes;

• Elaborar relatórios solicitados;

• Participar de eventos nacionais ou internacionais quando solicitado pelo Gerente do Lounge.

Qualificações e Experiência

• Experiência prévia em supervisão de equipas em hotelaria, aviação, lounges ou restauração;

• 3 a 5 anos de experiência em supervisão operacional em hotelaria, restauração, aviação ou lounges.

• Experiência comprovada na gestão de equipas multiculturais.

• Conhecimento sólido das normas de higiene e segurança alimentar (HACCP).

• Experiência em elaboração de escalas, controlo de custos e gestão de stock.

• Formação em Hotelaria, Turismo, Gestão ou áreas similares (preferencial).

• Inglês necessário (nível intermédio a avançado), devido à interação com passageiros internacionais e equipas de companhias aéreas.

Competências Principais

• Liderança forte e capacidade de motivar equipas;

• Excelente comunicação (português e inglês);

• Capacidade de resolução de conflitos e tomada de decisão;

• Organização, planeamento e foco em resultados;

• Atenção ao detalhe e rigor operacional;

• Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças;

• Ética profissional e postura exemplar;