IT & Customs Liaison Cargo

IT & Customs Liaison Cargo is een polyvalente hands-on functie die zowel IT bij Cargo doet werken als douane-technisch alles bewaakt voor de cargo activiteit. De IT & Customs Liaison (Cargo) is het lokale IT & Customs contactpunt voor de Cargo medewerkers op de Belgische luchthavens waarop Aviapartner actief is.

In deze functie beheer je de IT-infrastructuur van de Cargo-afdeling en de settings.

Aviapartner werkt met een externe IT partner naar wie we de support op alle systemen outsourcen.

De jobfocus van de IT & Customs Liaison ligt daardoor niet op IT-technische aspecten, maar veeleer op communicatie in functie van de IT Helpdesk werking; de users helpen door de helpdesk adequaat en snel in te schakelen.

Je helpt gebruikers (weliswaar zonder zelf de helpdesk te worden). Jij vervangt computers als dat nodig is.

Je kan het opzet van het netwerk evalueren en een switch plaatsen en aansluiten, maar de configuratie ervan wordt door een externe partner gedaan. Jij weet welke kabel in welke outlet moet, maar je beheert niet zelf de IT-systemen. Je neemt deel aan clusteroverleg met verschillende stakeholders om te kunnen inspelen op de wijzigende douane wetgevingen en je kan die ook meteen omzetten naar het praktische gebruik nodig voor de cargo stations. De eerste vragen van het management over nieuwe toepassingen, komen bij jou terecht.

De functie focust helemaal op IT & Customs van de Cargo business. Dat betekent dat je je gaat inwerken in wat Cargo precies doet op de luchthavens, op welke manier IT en/of digitalisatie daarin past, wat er typisch is en wat de eigenheden zijn. Vanuit die kennis ga je problemen kunnen blootleggen en in het beste geval al oplossingen kunnen aanreiken.

De IT & Customs Liaison moet zich inwerken in de cargo processen en in de specifieke applicaties die gehanteerd worden door de medewerkers van Cargo, en je wordt Super User van die applicaties.

Je gaat de noden van de business bepalen om dan beslissingen door te duwen (prio's, change requests,...), end-users trainen en ondersteunen in het correcte gebruik van de applicatie, toegangsrechten beheren, ontwikkelingen testen, configuratie en parametrisatie beheren

De IT & Customs Liaison rapporteert hiërarchisch aan de Managing Director Cargo, met dotted line rapporteringen aan de Cargo Managers van Aviapartner op de luchthavens van Brussel, Luik en Oostende.

een goede kennis van de cargo-processen, de procedures en gebruikte systemen

• ervaring in een supportfunctie

• sterke affiniteit met IT

• analytisch ingesteld

• problem solver

• overzicht behouden

• sterk communicatief; overtuigend én diplomatisch

• leergierig

• flexibel van geest (de functie speelt zich af in een snel veranderende werkomgeving; de prio van nu kan plots volstrekt anders zijn dan de prio van gisteren)

• vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels