Superviseur Piste 1 CDI 35H/sem (H/F) LYS

MISSION PRINCIPALE DU POSTE : Encadrer l'activité et superviser des équipes Piste

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE 

Organiser le déroulement de l’activité

✓ Recueillir des informations d’exploitation sur les vols à traiter et les activités à réaliser.

✓ Briefer / débriefer auprès des équipes.

✓ Répartir des tâches opérationnelles entre les agents.

✓ Renseigner des comptes rendus, formulaires et documents de vol liés à l’activité.

✓ Apporter une assistance technique dans son domaine d’expertise.

✓ Ajuster le travail entre les membres de l’équipe en prenant en compte les contraintes d’exploitations (ex : irrégularités des programmes de vol, absentéisme, etc…).

✓ Proposer des évolutions de systèmes et processus.

✓ Intervenir en cas de conflits ou litiges.

✓ Contrôler et ajuster la planification.

✓ Réguler et assurer la planification selon les objectifs budgétaires et commerciaux (SLA) dans le respect des dispositions légales et réglementaires.

✓ Appliquer les règles du SLA.

Echanger avec les autres équipes et communiquer en interne/externe 

✓ Transmettre des informations/consignes relatives aux opérations et activités réalisées aux équipes et services concernés.

✓ Assurer tous contacts avec les clients internes et externes.

✓ Alerter sur les dysfonctionnements constatés.

✓ Alerter sur les dysfonctionnements constatés et proposer des actions correctives.

✓ Rédiger un compte-rendu d’activité.

Adapter des interventions de l’équipe en fonction de l’activité des autres équipes de la même entreprise ou d’autres entreprises

Coordonner et manager les équipes :

✓ Contribuer à l’accueil et l’intégration des nouveaux entrants.

✓ Définir les rôles, les tâches, les missions, les plannings.

✓ Ajuster les rôles, les tâches, les missions, les plannings durant sa vacation dans le respect des objectifs de qualité de service et de productivité.

✓ Superviser le travail, assurer le suivi commercial et apporter son aide pour prendre toute mesure correctrice.

✓ Contrôler les horaires de travail des agents et les valider.

✓ Contribuer pendant la vacation à optimiser les ressources humaines, structurelles et matérielles.

✓ Contribuer à l’évaluation des résultats et des compétences dans la perspective des propositions d’évolutions professionnelles et des besoins de formation.

S’assurer du respect des règles de sécurité et mesures de sûreté :

✓ Briefer les équipes.

✓ Contrôler l’application des règles de sûreté et de sécurité par les agents (procédures, port des EPI, etc…).

✓ Effectuer des Ramp Safety Check et rédiger les rapports correspondants.

✓ Contrôler l’état du matériel en relation avec les équipes maintenance.

✓ Signaler les événements liés à la sécurité ou à la sûreté.

Peut contribuer au perfectionnement technique et accompagner la pratique terrain.

Prendre part aux actions liées à la gestion des situations de crise en assurant un lien entre les différents interlocuteurs (compagnies aériennes, gestionnaire d’aéroport, etc…).

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE

✓ Le poste demande une expérience professionnelle variée de trois à quatre ans dans la filière ou le métier.

✓ Compétences en management et animation d'équipe(s).

✓ Maîtrise des outils informatiques dédiés (ex : Pack Office, logiciels internes, logiciels compagnies, etc.).

✓ Maîtrise des procédures compagnies.

✓ Notion d'anglais professionnel dans le domaine d’activité.

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRE

✓ Le poste demande une formation de niveau Baccalauréat, acquise dans la spécialité ou une formation équivalente.

✓ Détenteur du permis de conduire.

✓ Détenteur des certifications liées à l'activité (ex : conduite d'engins).

✓ Obtention et maîtrise des habilitations et autorisations obligatoires.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE

✓ Le métier s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives.

✓ Horaires décalés et y compris les week-ends et jours fériés.

✓ Travail principalement en extérieur.

✓ Le port d’une tenue professionnelle et d’équipements de sécurité est obligatoire.

✓ Le respect de "la Charte de l'Uniforme" est obligatoire (uniforme, présentation, comportement).