Check-in Agent

Wat doe je precies in deze functie?

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de vertrekkende passagiers. Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers en het begeleiden van het boarding proces aan de gate.

Je verwelkomt en informeert de passagiers aan de incheckbalie, registreert de passagiers in het computersysteem en je controleert de reisdocumenten. Bij dat laatste moet jij nagaan of een passagier die bijvoorbeeld in Brussel vertrekt, samen met z'n hond naar Amsterdam vliegt om daar over te stappen op een vlucht naar New York, wel alle documenten heeft om vlot overal doorheen de controles te geraken.

Verder breng je de bagage in orde voor verwerking en je zorgt dat alle passagiers vlot, correct en tijdig aan boord geraken vanaf de gate. Je weet hier de perfecte balans te bewaren tussen klantvriendelijkheid, safety, security en timing.

Al snel ga je naar de volgende stap waarbij je als Check-in Agent ook de rol van Flight Controller opneemt. Je hebt dan de leiding bij het boarding proces aan de gate; je stuurt je collega's aan, je communiceert met de Turnaround Coordinator die aan het vliegtuig op het tarmac alles in goede banen leidt en je lost alle problemen op die zich voordoen aan de gate van jouw vlucht.

Als beginnende Check-in Agent word je door Aviapartner volledig begeleid om deze functie stap voor stap onder de knie te krijgen. Alles begint met een klassikale training voor alle theorie. Daarna ga je de vertrekhal in voor je dubbelloop; met een ervaren Check-in Agent leer je al doende je eerste stappen in de functie zelf te zetten. Voor alle duidelijkheid: je arbeidsovereenkomst en dus je loon begint te lopen vanaf de eerste dag van de training.

De functie van Check-in Agent is een ideale springplank naar andere functies binnen het departement en bij andere afdelingen. Aviapartner zet oprecht heel hard in op interne doorgroei!

Kom jij hiervoor in aanmerking?

• Als kandidaat - Check-in Agent moet je klantgericht handelen en communiceren, vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels. Spreek je dan ook nog een andere taal? Prima!
• Je moet stipt én flexibel zijn (je werkt in wisselende shifts). Je kan te allen tijde vlot en stipt de luchthaven bereiken.
• Check-in agenten werken met verschillende computertoepassingen tegelijk. Het is nodig dat je daar handig mee bent, snel kan redeneren en snel kan schakelen van het ene systeem naar het andere en weer terug.
• Je zal perfect moeten kunnen functioneren onder stress en tijdsdruk. Op een korte tijd lijkt het alsof er teveel ineens op je afkomt. Je moet daarbij het hoofd koel houden en alle taken onder controle houden, zonder tijd én overzicht te verliezen, met alle positieve aandacht voor de passagiers.
• Van nature respecteer je regels en procedures. Je denkt en werkt proactief, met gevoel voor verantwoordelijkheid. Je kan jezelf en je werk zeer goed organiseren. Je bent positief ingesteld en collegiaal. Je kan zeer goed met mensen overweg, hoe divers het ook wordt; hen aanvoelen, je communicatie aanpassen, assertief met de nodige empathie en diplomatie.
• Dit is geen eenvoudige job. We hebben ervaren dat je een Bachelor-studieniveau/denkniveau nodig hebt om goed te kunnen functioneren als Check-in Agent!

Wat hebben we jou te bieden?

Wij bieden jou een contract voor onbepaalde duur van 30u (shiften van zes uur, in vijf werkdagen per week). We verwachten maximale flexibiliteit en we bieden die ook aan, in de vorm van een voorkeursplanning. Inspringen als het nodig is, wordt extra beloond! Na een tijdje krijg je de kans om voltijds te werken als Check-in Agent.

Als startende Check-in Agent mag je een nettoloon verwachten tussen 1.900 en 2.300 Euro en zelfs daarboven. Het basisloon wordt namelijk flink aangedikt met tal van shiftpremies. Uiteraard zijn er ook maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering,...

In deze functie zet je een eerste grote stap op een onbegrensd groeipad als luchthaven professional. Je scherpt je social skills en je meertaligheid aan. Maar bovenal ga je een boeiende job doen op de luchthaven, middenin de actie, in een ambitieus bedrijf met een communitygevoel, dat respect voor iedereen en kwaliteitsvol werk voorop stelt.