Gerente de QHSE

No Aeroporto Internacional de Luanda (NBJ), a Aviapartner está expandindo rapidamente suas operações.

Atualmente, estamos à procura de um Gerente de QHSE experiente.

Você apoiará o gerente da estação em suas responsabilidades para garantir a qualidade na execução do programa de controle de qualidade operacional na estação, conforme descrito no Programa de Qualidade da Estação (AQ10), para garantir conformidade com os padrões da Aviapartner, regulamentos aplicáveis e requisitos das companhias aéreas clientes.

Indicadores-chave de desempenho da função

• Contribuir ativamente para atingir as metas de KPI acordadas

• Relatar dentro dos prazos acordados

• Número de Não Conformidades expiradas não deve exceder uma meta acordada, dependendo da maturidade da estação.

• Todos os sistemas de qualidade atualizados dentro dos prazos acordados

• Alcançar e manter o registro ISO9001/14001/ISAGO na estação

Você fará parte de uma equipe muito dinâmica no setor aeroportuário e se reportará diretamente ao gerente da estação NBJ.

Garantia de qualidade

• Safeguard a implementação e precisão do programa de qualidade e ambiental

• Planejar e acompanhar auditorias e inspeções na estação, incluindo a criação do plano de auditoria e organização de auditorias internas e auditorias para subcontratados na estação.

• Fornecer suporte para auditorias externas de A a Z

• Iniciar e acompanhar ações corretivas e oportunidades de melhoria e encerramento de constatações dentro dos prazos acordados para auditorias internas e externas em cooperação com a gerência da estação e gerentes de departamento.

• Realizar inspeções e auditorias de qualidade quando qualificado

• Garantir análise inicial de lacunas e acompanhamento das mudanças nos requisitos do aeroporto -

• Garantir análise inicial de lacunas e acompanhamento das mudanças nos requisitos da companhia aérea (juntamente com o departamento de serviços ao cliente e oficiais de ligação/gerentes de contas-chave, quando disponíveis)

Documentação

• Garantir o controle de documentos na estação de acordo com o Programa de Documentação AQ01

• Manter os Procedimentos Locais e Instruções de Trabalho da estação atualizados na página apropriada da intranet (Procedimentos da Intranet) com revisão mínima a cada 3 anos de todos os documentos

• Manter os manuais das companhias aéreas da estação atualizados nos Manuais das Companhias Aéreas nos Procedimentos da Intranet

• Fornecer e publicar informações de qualidade na ferramenta de gerenciamento e/ou comunicação apropriada (Qualidade da Intranet, Q-Pulse, QualityNet) dentro dos prazos estabelecidos

Certificações

• Pessoa-chave para coordenação, promoção e manutenção de certificações como ISO9001/14001, ISAGO, etc. na estação

Monitoramento

• Garantir monitoramento diário, semanal, mensal, anual de qualidade de acordo com o Programa de Qualidade da Estação AQ10 & tabela de KPI

Relatórios

• Garantir relatórios diários, semanais, mensais, trimestrais e anuais de qualidade e ambientais de acordo com o Programa de Qualidade da Estação AQ10, o Programa Ambiental & tabela de KPI

• Relatar regularmente sobre questões de qualidade e ambientais, desempenho e percepção ambiental à equipe de gerenciamento em sua estação

• Relatar sem demora sobre auditorias internas e externas na estação para o Gerente de Qualidade do País e/ou o VP de Qualidade & Ambiente, atualizando o Qpulse sem demora

• Preparar relatórios de monitoramento de qualidade e ambiental para a estação (gerenciamento e não gerenciamento) e os clientes -

• Participar das reuniões da estação e do país sobre qualidade, ambiente e segurança.

Comunicação

• Garantir comunicação interna sobre qualidade e ambiente no nível da estação para todos os níveis (gerenciamento e não gerenciamento)

• Contribuir ativamente para a conscientização sobre qualidade e ambiente em sua estação

• Promover a melhoria contínua em sua estação

Revisão

• Assegurar melhoria contínua de acordo com o procedimento de melhoria contínua AQ11

• Organizar e preparar a revisão anual de QSSE,

• Revisar no mínimo mensalmente os KPI de Qualidade e trimestralmente os KPI Ambientais da estação.

• Fazer recomendações independentes sobre qualidade e ambiente em sua estação para o gerente da estação, a equipe de gerenciamento e o Gerente de Qualidade do País e/ou VP de Qualidade & Ambiente

Gestão de fornecedores

• Garantir a gestão de fornecedores para os principais fornecedores/subcontratados em sua estação, incluindo a organização de autoavaliações, auditorias e inspeções de fornecedores, bem como a organização da avaliação anual de fornecedores de acordo com a gestão de fornecedores AQ25.

Gestão de reclamações

• Garantir a gestão de reclamações na estação de acordo com a Gestão de Reclamações AQ20

• Registrar e acompanhar reclamações relacionadas à estação

• Acompanhar as tendências de satisfação do cliente

ERP

• Garantir a atualização e manutenção do ERP da companhia aérea e AP

• para a estação, a menos que seja acordado de outra forma. Consulte também a Matriz de Responsabilidades de Contingências na Intranet/Contingências/ Manual de Organização e SMS da Aviapartner.

Gestão ambiental

• Acompanhar o sistema de gestão ambiental na estação como um Eco Piloto, a menos que essa tarefa seja designada a outro Eco Piloto qualificado. As responsabilidades detalhadas para o Meio Ambiente são descritas na Descrição do Cargo de Eco Piloto. Consulte também a Matriz de Responsabilidades Ambientais na intranet da Aviapartner/Meio Ambiente/ Manual de Organização e EMS.

Diversos

• Executar tarefas ad hoc relacionadas à qualidade e ao ambiente conforme solicitado pelo gerente da estação ou Gerente de Qualidade do País ou VP de Qualidade & Ambiente (análise de SLA, Pesquisa de Satisfação do Cliente, testes ou alimentação de novas ferramentas de qualidade, relatórios etc.)