IT Liaison

IT Liaison atua como um ponto de contato local de TI prático e versátil no Aeroporto Internacional de Luanda (NBJ).

A função não exige expertise específica em TI, mas requer habilidades no idioma inglês.

As responsabilidades do IT Liaison são:

• Ajudar os usuários finais a se comunicarem com o Service Desk de TI / Departamento de TI / Gerente de TI Local

  • Ligar para o Service Desk de TI, acompanhar o chamado

  • Atuar como contato (adicional) no local para o Service Desk de TI

  • Ajudar usuários que não conseguem se comunicar em inglês (o Service Desk de TI está disponível apenas em inglês)

  • Lidar com a comunicação com a TI local do aeroporto

  • Organizar o acesso de fornecedores terceirizados à sala de computadores

• Realizar algumas tarefas técnicas simples (de acordo com procedimentos simples predefinidos - não exigindo expertise em TI)

  • Desembalar PC/portátil e conectar à rede

  • Iniciar/reiniciar PCs a pedido do Service Desk de TI ou Gerente de TI Local

  • Reiniciar roteador ou switch

  • Conectar ou desconectar um cabo de rede em um roteador ou switch

  • Reiniciar o servidor local

O IT Liaison se reporta funcionalmente e trabalha muito próximo do Gerente de TI Local.

• experiência em uma função de suporte é uma grande vantagem

• mentalidade analítica

• solucionador de problemas

• manter uma visão geral

• habilidades fortes de comunicação; convincente e diplomático

• vontade de aprender

• mente flexível (a função ocorre em um ambiente de trabalho em constante mudança; a prioridade de hoje pode ser completamente diferente da prioridade de ontem)

• comando fluente em português e inglês