Skip to content

IT Liaison Cargo

Brussels Airport, Belgium

Job description

IT Liaison Cargo is een polyvalente hands-on functie die de brug slaat tussen de Cargo business en het IT departement.


In deze functie beheer je, bij wijze van spreken als een goede huisvader, de IT-infrastructuur van de Cargo-afdeling. Wat betekent dat? We hebben een aantal voorbeelden om dat te illustreren:

Je helpt gebruikers (weliswaar zonder zelf de helpdesk te worden). Jij vervangt computers als dat nodig is. Je kan het opzet van het netwerk evalueren en een switch plaatsen en aansluiten, maar de configuratie ervan wordt door een externe partner gedaan. Jij weet welke kabel in welke outlet moet, maar je beheert niet zelf de IT-systemen. De eerste vragen van het management over nieuwe toepassingen, komen bij jou terecht.


De functie focust helemaal op IT van de Cargo business. Dat betekent dat je je gaat inwerken in wat Aviapartner Cargo precies doet op de luchthaven, op welke manier IT daarin past, wat er typisch is en wat de eigenheden zijn. Vanuit die kennis ga je problemen kunnen blootleggen en in het beste geval al oplossingen kunnen aanreiken.


Formeler en uitgebreid ziet dat er zo uit:

De IT Liaison is het lokale IT contactpunt voor de Cargo medewerkers op de Belgische luchthavens waarop Aviapartner actief is.

De IT Liaison moet zich inwerken in de cargo processen en in de specifieke applicaties die gehanteerd worden door de medewerkers van Cargo.

Voor specifieke cargo applicaties, treedt de IT Liaison Cargo op als Super User;

de noden van de business bepalen en beslissingen in dat verband doorduwen (prio's, change requests,...), end-users trainen en ondersteunen in het correcte gebruik van de applicatie, toegangsrechten beheren, ontwikkelingen testen, configuratie en parametrisatie beheren

Aviapartner werkt met een externe partner naar wie we de support op alle systemen outsourcen.

Door deze strategische keuze ligt de jobfocus van de IT Liaison Cargo niet op IT-technische aspecten, maar veeleer op communicatie in functie van de IT Helpdesk werking; de users helpen door de helpdesk adequaat en snel in te schakelen.


Concreet:

Help de end-users in hun communicatie met de IT Helpdesk (of breder: communicatie met het IT Departement en/of de Local IT Manager)

Aangezien de IT Helpdesk eentalig beschikbaar is in het Engels, voorziet de IT Liaison hulp voor end-users van wie de beheersing van het Engels onvoldoende is om tot een oplossing te komen

De IT Liaison is tegelijk in de andere richting het on-site aanspreekpunt van de IT Helpdesk

De IT Liaison overlegt met de IT Helpdesk, en zorgt voor opvolging van de 'tickets'

De IT Liaison overlegt met de lokale IT-departementen van de luchthavens

Verder behoren tal van kleinere taken tot het pakket van de IT Liaison Cargo:

zorgen dat externe leveranciers toegang kunnen krijgen tot de juiste lokalen

kleine technische taken (waarvoor overigens geen doorgedreven IT-kennis nodig is):

nieuwe computers operationeel maken

herstarten, connecteren, deconnecteren van computers, routers, switches, servers,...


De IT Liaison rapporteert functioneel aan de Local IT Manager, en werkt zeer nauw samen met deze persoon.

De IT Liaison rapporteert hiërarchisch aan de Managing Director Cargo, met dotted line rapporteringen aan de Cargo Managers van Aviapartner op de luchthavens van Brussel, Luik en Oostende.

Job requirements

sterke affiniteit met IT, en een goede basiskennis 'onder de motorkap'

idealiter specifieke kennis cargo-business en cargo IT-systemen (bv Cargospot), maar als dat nieuw is voor jou, dan werken we je daarin in

ervaring in een supportfunctie is een sterke plus

analytisch ingesteld

problem solver

overzicht behouden

sterk communicatief; overtuigend én diplomatisch

leergierig

flexibel van geest (de functie speelt zich af in een snel veranderende werkomgeving; de prio van nu kan plots volstrekt anders zijn dan de prio van gisteren)

vloeiende beheersing van het Nederlands en het Engels


Wat hebben we jou te bieden?

Een concreet, praktisch probleem in verband met IT bij Aviapartner Cargo? Dan gaat iedereen in eerste instantie bij jou om hulp komen vragen. Je wordt hun go to person.


Wij bieden jou een voltijds contract voor onbepaalde duur in een zeer boeiende omgeving, uiteraard met een competitief salarispakket en bijkomende voordelen zoals een verzekeringspakket en maaltijdcheques. Maar bovenal ga je een boeiende job doen op de luchthaven, in een ambitieus bedrijf met een communitygevoel, dat respect voor iedereen en kwaliteitsvol werk voorop stelt.

or

Apply with Linkedin unavailable
Apply with Indeed unavailable